1. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ

• Phạm vi cung cấp: Đại Bắc Care có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm qua website Daibaccare.vn hoặc Hotline 1800 1125.
• Giới hạn thời gian: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng trong thời gian nhất định. Các thông tin này sẽ được thông báo công khai trên website.

2. Chính sách kiểm hàng & hoàn trả

• Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
• Nếu phát hiện hàng không đúng mô tả, thiếu phụ kiện, quà tặng, số lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay với Đại Bắc Care qua hotline: 1800 1125.

• Thời hạn đổi/trả: Trong vòng một (01) tuần tính từ ngày Đại Bắc Care tiếp nhận đầy đủ thông tin và sản phẩm cần đổi từ khách hàng.

• Người mua không nhận đủ số lượng sản phẩm đã đặt.
• Người mua nhận không đúng với sản phẩm đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
• Lỗi do nhà sản xuất.

Lưu ý: Người mua cần cung cấp bằng chứng về hàng hoá (quay video toàn bộ quá trình bóc hàng và trong lúc đóng gói Sản Phẩm Hoàn Trả về để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau).

• Với các trường hợp: Khách đổi sản phẩm vì lý do cá nhân, bảo quản không đúng cách…

• Hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc đổi sang sản phẩm khác tùy theo thỏa thuận.
• Chi phí hoàn trả: Đại Bắc Care chiụ hoàn toàn phí vận chuyển.

3. Quy trình cung cấp dịch vụ & biểu phí

1. Khách hàng đặt mua sản phẩm trên website hoặc đặt qua Hotline 1800 1125 (miễn cước phí cuộc gọi).
2. Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, trong vòng 24h đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.
3. Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian từ 3 tới 5 ngày làm việc (không tính các ngày thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, Tết).

• Đơn hàng < 200.000 VNĐ: Phí giao hàng được tính theo phí của đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng từ 200.000 VNĐ: Phí lắp đặt: Miễn phí vận chuyển.

• Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được xác nhận từ nhân viên chăm sóc khách hàng của Đại Bắc Care.

4. Nghĩa vụ của các bên trong giao dịch

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm.
• Giao hàng đúng sản phẩm, đủ số lượng.
• Cung cấp hóa đơn VAT (nếu khách yêu cầu).
• Tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

• Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chính xác.
• Kiểm tra hàng hóa kỹ trước khi nhận hàng.
• Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn.
• Liên hệ đúng kênh hỗ trợ khi cần.

 Mọi thông tin thắc mắc xin liên hệ Đại Bắc Care qua:

• • Hotline: 1800 1125 (miễn cước phí cuộc gọi)
  • Email: daibaccare@gmail.com
  • Địa chỉ văn phòng: Số 11, đường Công Nghiệp 4, khu công nghiệp Sài Đồng B, phường Long Biên, thành phố Hà Nội.